Válaszok a gyakran ismételt e-mail marketing kérdésekre

Válaszok a gyakran ismételt e-mail marketing kérdésekre

 

Összefoglalás: Az e-mail marketing még mindig hatékony módja annak, hogy célzottan kapcsolatba lépjen közönségével a vásárlói út minden szakaszában. Olvassa el az e-mail marketinggel kapcsolatos legfontosabb gyakran ismételt kérdésekre adott válaszainkat.

 

A WSI a világ legnagyobb és legtapasztaltabb digitális marketingügynökségi hálózataként egy-két dolgot tud az e-mail marketingről. Ebben a blogbejegyzésben az üzlettulajdonosok által leggyakrabban feltett kérdésekre válaszolunk az e-mail marketinggel kapcsolatban. Lássunk hozzá!

 

Hogyan biztosíthatom, hogy az e-mail marketing feliratkozási listám legális legyen?

Mielőtt fejest ugrana az e-mail marketing hatékony taktikájába, győződjön meg arról, hogy megfelel a vonatkozó spamellenes és adatvédelmi előírásoknak, vagyis a GDPR-nak.

Készítsen adatvédelmi szabályzatot, amely elmagyarázza, hogyan gyűjtik, használják, védik és teszik közzé az ügyféladatokat. Tartalmazzon egy olyan jelölőnégyzetet, amelyre az előfizetőknek fizikailag rá kell kattintaniuk, ha beleegyeznek.

 

Mit jelent az opt-in és az opt-out?

Az opt-in a felhasználó beleegyezését adó pozitív művelet.

Az opt-out lehetővé teszi a felhasználó számára a hozzájárulás megtagadását vagy visszavonását.

A legjobb gyakorlat és az e-mail protokoll szerint az embereknek bele kell egyezniük (opt-in), nem lehetséges az automatikus beleegyeztetés, amely után a kilépés opcionális (opt-out).

 

Szükség van-e leiratkozási üzenetre?

Egy leiratkozási oldalra való hivatkozással, amely megerősíti, hogy a felhasználó valóban le akar-e iratkozni a levelezőlistáról, a feliratkozót is meg lehet győzni arról, hogy a levelezőlistán kell maradnia.

Ennek az oldalnak a szükségességéről megoszlanak a vélemények. De helyesen elkészítve a leiratkozási üzenet betekintést nyújt abba, hogy az olvasók miért iratkoznak le, miközben arra ösztönzi őket, hogy újra jelentkezzenek.

 

Ha valaki odaadja a névjegykártyáját, az elég ahhoz, hogy felvegyem az e-mail listára?

Egyes területek törvényei között lehetőség van a “soft opt-in” lehetőségére, ha:

• Ön “egy termék vagy szolgáltatás értékesítése vagy az értékesítésre irányuló tárgyalások során” szerezte meg az e-mail címet,
• Ön csak “hasonló termékeket és szolgáltatásokat” forgalmaz, és
• az egyénnek lehetősége van arra, hogy visszautasítsa vagy lemondjon a marketingről, amikor először gyűjti az adatokat, és ezt követően minden üzenetben.

 

A lista integritásának megőrzése érdekében tartalmazzon egy opt-in boxot vagy leiratkozási linket. Ha nem biztos abban, hogy használhat-e soft opt-in-t, forduljon a WSI tanácsadójához további tanácsért.

 

Vásárolhatok levelezőlistát egy jó hírű e-mail scraping forrásból?

Az e-mail scraping az e-mail címek listáinak megszerzéséhez gyűjtőrobotokat használ, amelyeket aztán tömeges e-mailek vagy spamek küldésére használnak fel. Bár ez gyors módszernek tűnhet a feliratkozói lista létrehozására, nem ajánlott.

Nemcsak, hogy egyes országokban illegális, de kockázatos gyakorlat is, amely óriási károkat okozhat vállalkozása hírnevének.

 

Hogyan integrálhatom a közösségi médiát és az e-mail marketingkampányokat?

A közösségi média és az e-mail marketing összekapcsolása félelmetes marketingmixet eredményez. Mivel mindkettő a célközönség különböző részeit szolgálja ki, egymásra épülnek, és személyre szabott vásárlói utat biztosítanak ügyfelei számára:

• Legyenek közösségi linkek minden hírlevelében, amelyek arra ösztönzik e-mail feliratkozóit, hogy kövessék közösségi médiaoldalait; ösztönözze közösségi média követőit, hogy iratkozzanak fel e-mailjeire.
•  Promótálja a közösségi médiában az ajándéktárgyakat, versenyeket és egyéb eseményeket e-mailben a feliratkozóinak.
• Rögzítse, hogy a közösségi médiás ajándékozásra, versenyre vagy eseményre való belépéshez e-mailben történő bejelentkezés szükséges.
• Fejlessze a bizalmat azzal, hogy a Facebookról, Twitterről, Instagramról származó társadalmi bizonyítékokat is beilleszti az e-mailjeibe.

 

Hogyan használhatom a közösségi médiát az e-mail feliratkozói listám növelésére?

A közösségi médiával könnyű rajongói bázist szerezni. A közösségi média azonban trükkös környezet, és ha a trendek megváltoznak, vagy a Facebook börtönbe kerülsz, azt kockáztatod, hogy elveszíted a követőidet. Használja inkább a közösségi médiát az e-mail listájának növelésére:

•     Irányítsa a közösségi média követőit az opt-in oldalára:
  • Tegye bele a közösségi média névjegyébe a céloldalára mutató linket.
  • Használjon click-to-tweet plugint, amely az opt-in oldalára navigál.
  • Legyen egy feliratkozás gomb a Facebook-oldalad tetején.
•     Használja a közösségi médiát prémium, zártkörű tartalmainak, például e-könyvek, sablonok, online workshopok, videós oktatóanyagok népszerűsítésére. Linkeljen egy céloldalra, amely ízelítőt mutat a tartalomból – a teljes kínálat csak az e-mail cím megadása után érhető el.
•     Tartson közösségi média versenyeket vagy nyereményjátékokat. Csábítsa a követőket a nyereményekről készült jó minőségű képpel, adjon meg egy fülbemászó hashtaget, és hivatkozzon egy céloldalra, ahol a résztvevők elküldik az e-mail címüket a részvételhez.
•     Hívja meg a közösségi média követőit az élőben közvetített videókra és webináriumokra, cserébe az e-mail címükért.
•     Fektessen be a közösségi média hirdetésekbe, hogy gyorsan generáljon e-mail leadeket. Futtasson fizetett kampányokat a Facebook Ads, Instagram, LinkedIn oldalakon, ahol hasznos tartalmat kínál ingyenesen az e-mail címért cserébe.
•     Szerezzen leadeket a SlideShare beépített leadgeneráló eszközével.

 

Hogyan lehet egy régi e-mail listát újra bevonzani?

Tény: az e-mail listád minősége felülmúlja a mennyiségét. De csak azért, mert egy feliratkozó lekapcsolódott, még nem jelenti azt, hogy zsákutca. Ehelyett a marketingesek 63%-a szerint az újraindító e-mailek “nagyon hatékonyak”:

•     Szegmentálja inaktív feliratkozóit.
•     Határozza meg az okot, amiért a felhasználók abbahagyták a kapcsolattartást:
  • Nem elég értékes számukra?
  • Unalmas vagy ismétlődő tartalom?
  • Túl sok e-mail?
•     Csábítsa vissza a leállt kapcsolatokat valami értékes dologgal:
  • Felmérésekkel vagy közvélemény-kutatásokkal, amelyekkel úgy érzik, hogy meghallgatják őket
  • Promóciós kódok vagy ingyenes ajándékok.
  • Online versenyek vagy események.
  • Személyre szabott termékajánlások a korábbi vásárlások alapján.

 

Van-e automatikus módja annak, hogy a kilépő személyeket inaktív státuszba helyezzük?

Ha EMS-szolgáltatót használ (például HubSpot, Sharpspring, VBOUT), akkor ezek a platformok automatikusan nyomon követik a kilépőket, és eltávolítják őket a listájáról.

Lépjen kapcsolatba a WSI digitális tanácsadójával, ha ezt tovább szeretné megbeszélni a vállalkozásával kapcsolatban.

 

Hogyan tisztítsam és ellenőrizzem az e-mail címlistámat?

A hírneve megőrzése, a kézbesíthetőség javítása és a konverziók növelése érdekében olyan e-mail listát szeretne, amely csak olyan embereket céloz meg, akik szeretnék megkapni az e-mailjeit.

Az e-mail címek tisztítását hathavonta kell elvégezni:

• Szegmentálja a listáját, hogy azonosítsa az inaktív feliratkozókat.
• Határozza meg, hogy miért váltak le.
• Lépjen kapcsolatba az inaktív feliratkozókkal, hogy újra megszólítsa őket.
• Törölje az inaktív feliratkozókat.

 

Hogyan érhetem el a maximális elkötelezettséget az e-mail marketingemmel, pl. magas szintű műszaki szakemberek, prémium ügyfelek, B2B?

• Készítsen dinamikus, releváns történetmeséléssel, tippekkel, ügyfél sikertörténetekkel gazdagított tartalmat. A legfontosabb, hogy a tartalmat igazítsa a célközönségéhez.
• Készítsen erős tárgysorokat – rövid, leíró, érdekes.
• Szegmentálja listáit, hogy személyre szabottan küldhesse el e-mailjeit, és így célzott kapcsolatot teremtsen a feliratkozókkal.
• Ütemezze az e-maileket, hogy növelje a megnyitási arányt.

 

Javasolja a csatolmányok küldését?

Mivel a csatolmányokat vírusok és rosszindulatú programok átvitelére használják, sok spamszűrő blokkolja a kézbesítésüket. A nagy fájlméret visszapattanhat és/vagy lelassíthatja a tömeges e-mail-küldéseket.

 

Mi a helyzet a videó hozzáadásával egy e-mailhez?

A videók vonzó és szórakoztató módszer a közönséggel való kommunikációra. A videót tartalmazó e-mailek:

•     Akár 300%-kal is növelhetik az e-mail átkattintási arányt.
•     75%-kal csökkentheti a leiratkozási arányt
•     96%-kal magasabb az átkattintási arány, mint azokban, amelyekben nincs ilyen.

 

Mik a jó gyakorlatok az A/B teszteléshez?

Az A/B tesztelés egyetlen e-mail különböző változatait hasonlítja össze, hogy mérni lehessen a kis változtatások hatását.

•     Egyidejű teszteléssel kerülje el az időalapú tényezők által torzított eredményeket.
•     Minél nagyobb a minta, annál pontosabbak az eredmények.
•     Távolítsa el az érzelmeket, és reagáljon az eredményeknek megfelelően.
•     Teszteljen korán és gyakran a legjobb eredmények érdekében.
•     A legpontosabb eredmények akkor születnek, ha egyszerre csak egy változót tesztel.

 

Hogyan befolyásolja az analitikát egy e-mail megtekintése az előnézeti ablakban?

Az előnézeti ablakban megtekintett marketing e-mail torzítja az analitikát – de nem feltétlenül mindig ugyanúgy. Ez az EMS-től, az előnézeti beállításoktól és az e-mail platformtól függ.

Küzdje le a problémát az előnézeti ablaktáblában megjelenő tartalom hatásának maximalizálásával:

•     Rendezze el stratégiailag a szöveget és a dizájnelemeket az e-mailek tetején.
•     Az olvasókat a tartalom többi részére való utalással ejtse rabul.
•     Tartsa az e-mailt 600 pixeles szélességen belül.
•     Illesszen be tartalomjegyzéket.

 

Mit kell tudni a drip kampányokról?

Az e-mailes drip kampányok a marketingautomatizálás körébe tartoznak. Azáltal, hogy automatikusan küldenek olyan e-maileket, amelyek az ügyfeleket viselkedésükre reagálva vagy ütemezés szerint bevonják és ösztönzik, az üzenetek személyesek és relevánsak.

A drip kampány megtervezéséhez állapítsa meg:

• A triggerek azok a kritériumok, amelyeknek egy felhasználónak meg kell felelnie ahhoz, hogy belépjen a drip kampányba.
• Feltételek, amelyek a sorozat következő részének elküldését kezdeményezik, pl. napok száma, egy adott művelet. Ezt a cseppkampány kontextusa határozza meg, pl. webinárium, kapuzott tartalom.
• Az akciók az e-mailekre vonatkoznak, pl. születésnapi jókívánságok, kosárelhagyás.

 

Ajánl egy e-mail szoftveres megoldást?

Több különböző EMS-szolgáltatóval dolgozunk együtt (HubSpot, Sharpspring, VBOUT), de a WSI tanácsadója személyre szabottabb ajánlást tud javasolni az Ön vállalkozásának.

 

Használhatom a saját domainemet az e-mail marketing szoftverben?

Ha van saját e-mail domainje, akkor azt összekapcsolhatja egy olyan szolgáltatással, mint a HubSpot, Sharpspring vagy VBOUT, és e-maileket küldhet a saját domainjét használva.

 

Milyen CRM ajánlott kisvállalkozások számára?

A CRM rendszerek, amelyeket ügyfeleinkkel együtt használunk, a SharpSpring és a HubSpot.

 

Van egy elképzelése. Mi segíthetünk megvalósítani. Forduljon hozzáértő WSI-tanácsadójához a legjobb tanácsokért az e-mail marketinggel és más digitális marketingstratégiákkal kapcsolatban.