Tíz évvel ezelőtt még senki nem tudta volna megbecsülni, milyen mértékben fogja a közösségi média befolyásolni az értékesítők és vállalatvezetők munkáját.

Mindennapjainkat olyan mértékben áthatja a közösségi média, hogy annak hatása az értékesítést és marketinget érintően sem hagyható figyelmen kívül. Naponta többször ellenőrizzük közösségi média oldalainkat, de a szórakozáson és időtöltésen túl az ismerősök ismerősein keresztül esetenként olyan kapcsolatokat tudunk megmozgatni, ami komoly üzleti lehetőségeket nyit meg.

A közösségi média jóval túlmutat annál, amit egy kapcsolatépítő rendezvényen vagy egy üzleti találkozón el lehet érni.

A trendek szerint:
  • a vásárlási döntések 93%-át befolyásolja a közösségi média (Erik Qualman)
  • a vásárlói útvonalak 57%-a (probléma/hiány realizálása és mérlegelési fázis) már az értékesítővel való kapcsolatba lépés előtt megtörténik. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy a vevő már kellő információt begyűjtött a Google keresések, cégek weboldalainak böngészése során, ár-összehasonlító oldalakon keresgélt, mire egy értékesítőig eljut. (CEB)
  • a vevők 75%-a a közösségi média felületeken informálódik a vásárlás előtt (IDC)

…egyértelmű, hogy a klasszikus értékesítési módok már nem elegendőek a vásárlók meggyőzésére, jóval hamarabb ott kell lenni a vevők fejében. Tegyük félre a hideg telefonhívások scriptjeit, és pörgessük fel leadgenerálási és értékesítési tevékenységünket a közösségi média segítségével!

A social selling egyaránt alkalmas a személyes márkaépítésre, a hatékony ügyfélszerzésre. Kutatások azt bizonyítják, hogy azok az értékesítők, akik alkalmazzák a social selling technikákat, 66%-kal sikeresebben teljesítik a kvóta-elvárásokat, mint a hagyományos ügyfélszerzési technikákat alkalmazó értékesítők. (Sales Benchmark Index)

Milyen előnyei vannak a social selling alkalmazásának?
  • Pozitív márkaimázs
  • Alacsonyabb verseny a vevők figyelméért
  • Értékesítési célszámok teljesítése
  • Alacsony árverseny
  • Véleményvezér státusz elérésének lehetősége
  • Mérhető teljesítmény
  • Leadgenerálás
  • Javuló sales-marketing összhang
Hogy álljunk neki a gyakorlatban?

Alapvetően a social selling technikák minden felületen alkalmazhatóak (Facebook, LinkedIn, Pinterest, Twitter). Ezek közül a LinkedIn az egyik legfontosabb közösségi média felület B2B értékesítés szempontjából, amelyen ha megfelelően használjuk a social selling koncepciókat, akkor a pénzügyi kimutatásainkban is meg fog látszódni a pozitív hatása. Ahhoz, hogy cégen belül egységesen, magas színvonalon műveljük a social selling technikákat, minden egyes értékesítőnek meg kell tanulnia:

  • Hogy néz ki egy jól felépített profil?
  • Milyen trükköket, tippeket alkalmazhatnak a sikeresebb értékesítés céljából?
  • Hogy és milyen stratégiával generáljanak tartalmat?
  • Hogy hasznosítsák kellően a véleményvezérek „hangját”?

 

Amennyiben szeretné csapatát kellően felkészíteni a social selling alkalmazásával kapcsolatban, javítani cége értékesítési sikerességét, márkaimázsát, cégére szabott egyedi tréning-ajánlatért vegye fel a kapcsolatot a WSI kizárólagos magyarországi partnerével a +36 30 409 9966-os telefonszámon vagy a következő igénybejelentő adatlap kitöltésével.